Op werkdagen voor 14:00 uur besteld en op voorraad, morgen in huis!

Meest gestelde vragen

Verzenden en Retourneren

Verzenden

De levering van bestelde producten via onze webshop zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden nadat de bestelling is afgerond. We streven ernaar om bestellingen die vóór 14:00 uur zijn gedaan nog dezelfde dag te verzenden. Je ontvangt van ons altijd een orderbevestiging, een betalingsbevestiging en een track&trace code zodra het pakket verzonden is.

De verzendkosten zijn voor Nederland zijn:

€0 - €25  € 5,95
€25 - €50 € 4,95
hoger dan €50 Gratis verzending
Afhalen bij Parcelshop Korting €0,45

De verzendkosten voor België en Duitsland zijn:

€0 - €25 €7,50
€25 - €75 €6,50
Hoger dan €75 Gratis verzending

De voorraadindicatie op de website is zo actueel mogelijk, echter kunnen wij hiervoor geen garantie geven.

Al onze leveringen worden gedaan door DHL. De bezorger zal zodra je niet thuis bent het pakket bij de buren proberen af te leveren en zal indien nodig het pakket maximaal 4 keer aanbieden. Na de vierde keer wordt het pakket teruggestuurd naar Jouwcakeshop. Indien je de bestelling dan alsnog wenst te ontvangen zullen er nogmaals verzendkosten in rekening worden gebracht.

Retourneren

Jouwcakeshop streeft naar een 100% tevredenheidsgarantie.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Dit houdt in dat je zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het gekochte product het recht hebt om het te ruilen dan wel te retourneren. Meldt dit wel vooraf via tel. +31 (0)162 769080 of per e-mail via bestellingen@jouwcakeshop.nl

Als je een product wilt ruilen dan wordt de prijs van het nieuwe product verrekend met het reeds betaalde bedrag. Een eventueel restbedrag zal binnen 5 werkdagen teruggestort worden op je bankrekening.

Als je een product wilt retourneren, stuur het product dan in originele staat en indien mogelijk, in de originele verpakking met de bijbehorende factuur terug. Na ontvangst van het in de originele staat te bevinden product wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort . Stuur je een hele bestelling terug, dan storten we binnen 30 dagen het gehelebedrag van de bestelling inclusief verzendkosten op je rekening. De kosten en risico’s voor de retourverzending zijn voor de klant.

Retouradres

Jouwcakeshop
Leijsenhoek 10
4901ET Oosterhout